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ミミボックス、「全商品90日間無料返金制度」eコマース業界で話題
韓国の美容eコマース企業「ミミボックス（MEMEBOX）」（代表取締役ハ・ヒョンソク）が、1日から「全商品90日間無料返金保証サービス」を導入して、eコマース業界で話題になっている。
このサービスは、購入日から90日の間、消費者が購入した商品に満足できない場合、無料で返金する制度だ。
今回のサービスは異例的に購入したすべての商品を対象としており、使用していない商品だけでなく、使用した商品も返金をする予定だ。100％がポイントで返金され、送料を除いた商品の全額がポイントで返される。
ミミボックスは、去る2014年11月、すでにいくつかの商品について「30日間の無料返金制」を導入して、肯定的な顧客の反応と一緒に、売上高の成長を導いた経緯がある。
ミミボックスのハ・ヒョンソク代表は「まだ美容商品をオンラインで購入することをためらう消費者が多いということを感知して、90日間の無料返金保証サービスを実施する。これを介して顧客満足度において最高の位置に上る」とし、「これはミミボックスで販売しているすべての商品に対する自信を見せているものでもある」と述べた。
実際に美容製品の場合、購入前のテストを介して自分に合った製品であるかを調べてから購入したい消費者のニーズが強いため、直接テストが不可能なオンラインショッピングは消費者とっては失敗の恐れがある。
このような消費者の悩みを解決する次元を超え、直接店舗で購入するよりも失敗する可能性がより低い、90日の使用経験サービスを提供することになった。
消費者はミミボックスの90日間無料返金保証サービスについては、「これより親切なものはない」、「買おうか迷う商品を気楽に購入することができようになった」「私にぴったりの製品を見つけることができそうだ」「それほど自信があるようだ」、「より一層の信頼が生まれる」など、肯定的な反応を見せている。
ミミボックスの「90日間無料返金保証サービス」の詳細については、ミミボックスのモバイルアプリケーションとミミボックスウェブサイト（http://www.memebox.com/）を介して確認することができる。顧客のためのこのようなサービスが悪用されずに、定着するように、返金した件の再返金不可、同一商品2回以上の返金不可などの具体的な事項も一緒に進行する予定だ。
ミミボックスは最近、韓国内外の投資家から330億ウォンを誘致して話題を集め、1000以上のビューティーブランドを購入するためのプラットフォーム事業と「I'M MEME」を代表する、独自生産のブランド事業を重点的に展開してある。現在、ソウル、サンフランシスコ、上海に合計200人のグローバルな人材が集まっており、毎年急成長を遂げている。
ミミボックス、「全商品90日間無料返金制度」eコマース業界で話題
このサービスは、購入日から90日の間、消費者が購入した商品に満足できない場合、無料で返金する制度だ。
今回のサービスは異例的に購入したすべての商品を対象としており、使用していない商品だけでなく、使用した商品も返金をする予定だ。100％がポイントで返金され、送料を除いた商品の全額がポイントで返される。
ミミボックスは、去る2014年11月、すでにいくつかの商品について「30日間の無料返金制」を導入して、肯定的な顧客の反応と一緒に、売上高の成長を導いた経緯がある。
ミミボックスのハ・ヒョンソク代表は「まだ美容商品をオンラインで購入することをためらう消費者が多いということを感知して、90日間の無料返金保証サービスを実施する。これを介して顧客満足度において最高の位置に上る」とし、「これはミミボックスで販売しているすべての商品に対する自信を見せているものでもある」と述べた。
実際に美容製品の場合、購入前のテストを介して自分に合った製品であるかを調べてから購入したい消費者のニーズが強いため、直接テストが不可能なオンラインショッピングは消費者とっては失敗の恐れがある。
このような消費者の悩みを解決する次元を超え、直接店舗で購入するよりも失敗する可能性がより低い、90日の使用経験サービスを提供することになった。
消費者はミミボックスの90日間無料返金保証サービスについては、「これより親切なものはない」、「買おうか迷う商品を気楽に購入することができようになった」「私にぴったりの製品を見つけることができそうだ」「それほど自信があるようだ」、「より一層の信頼が生まれる」など、肯定的な反応を見せている。
ミミボックスの「90日間無料返金保証サービス」の詳細については、ミミボックスのモバイルアプリケーションとミミボックスウェブサイト（http://www.memebox.com/）を介して確認することができる。顧客のためのこのようなサービスが悪用されずに、定着するように、返金した件の再返金不可、同一商品2回以上の返金不可などの具体的な事項も一緒に進行する予定だ。
ミミボックスは最近、韓国内外の投資家から330億ウォンを誘致して話題を集め、1000以上のビューティーブランドを購入するためのプラットフォーム事業と「I'M MEME」を代表する、独自生産のブランド事業を重点的に展開してある。現在、ソウル、サンフランシスコ、上海に合計200人のグローバルな人材が集まっており、毎年急成長を遂げている。
- 毎日経済 | (C) mk.co.kr
- 入力 2015-06-08 09:01:02
