トップ > コリアナウ > 社会 > 「ミネラルウォーターから悪臭が」…センスナラ、回収・返金措置
ミネラルウォーターから悪臭がするという消費者らの苦情提起に、ミネラルウォーターのセンスナラが謝罪文を通じて製品回収と返金措置に出ることを18日明らかにした。
該当ミネラルウォーター製品はセンスナラで製造・販売している「忠清センムル」で、市中には既に販売された製品だ。忠清センムル悪臭論難はオンラインから始まった。オンラインのあちこちで、忠清センムルからガソリンや薬品の臭いがするという主張が相次いで提起された。
また、ある消費者はメディアを通じたインタビューで「（該当製品から）鉄の臭い、あるいは少しの油のような臭いがしてすぐに吐いた」と話した。
センスナラは論難のあと、ホームページを通じて製品の払い戻し手続きを公知した。
公知事項によると、購入した領収書やインターネット販売店での購入確認（キャプチャー、写真）画像、返金口座を提示することで処理をするという内容で案内されている。
これに先立ち、センスナラは15日のポップアップを通じて1次謝罪文を掲載した。謝罪文で「今回、当社の忠清センムルの異臭により、お客様に多くのご心配をおかけしたことに深く謝罪申し上げます」とし、「今回の問題になった製品の回収措置を迅速に完了し、また返金を要求されるお客様には返金を継続的に進めています」と説明した。
センスナラは引き続き、製品の検査依頼の結果に基づいて迅速かつ強力に措置をすると付け加えた。
「ミネラルウォーターから悪臭が」…センスナラ、回収・返金措置
該当ミネラルウォーター製品はセンスナラで製造・販売している「忠清センムル」で、市中には既に販売された製品だ。忠清センムル悪臭論難はオンラインから始まった。オンラインのあちこちで、忠清センムルからガソリンや薬品の臭いがするという主張が相次いで提起された。
また、ある消費者はメディアを通じたインタビューで「（該当製品から）鉄の臭い、あるいは少しの油のような臭いがしてすぐに吐いた」と話した。
センスナラは論難のあと、ホームページを通じて製品の払い戻し手続きを公知した。
公知事項によると、購入した領収書やインターネット販売店での購入確認（キャプチャー、写真）画像、返金口座を提示することで処理をするという内容で案内されている。
これに先立ち、センスナラは15日のポップアップを通じて1次謝罪文を掲載した。謝罪文で「今回、当社の忠清センムルの異臭により、お客様に多くのご心配をおかけしたことに深く謝罪申し上げます」とし、「今回の問題になった製品の回収措置を迅速に完了し、また返金を要求されるお客様には返金を継続的に進めています」と説明した。
センスナラは引き続き、製品の検査依頼の結果に基づいて迅速かつ強力に措置をすると付け加えた。
- 毎日経済 デジタルニュース局 オム・ハウンインターン記者 / 写真=センスナラ ホームページキャプチャー | (C) mk.co.kr
- 入力 2017-09-22 09:08:09
