トップ > 数字経済 > 企業 > 「配送遅れたら1日1000ウォン補償」、TMONがサービス提供
「配送遅れたら1日1000ウォン補償」、TMONがサービス提供
ソーシャルコマースのチケットモンスター（以下、TMON）が商品注文後3日以内に配送が行われない場合には一日1000ウォンずつ積立金を支給する新システムを導入した。
TMONは9日、配送遅延日数によって積立金を自動で支給する「配送遅延自動補償制」と返品申請後の返送状確認時にすぐに返金処理する「すぐ返金制」を実行すると明かした。
配送遅延自動保補償制は「配送遅延補償マーク」がついた商品の配送が決済日から3日以内に行われない場合、遅れた日数だけ毎日1000ウォンずつ累積補償してくれる。他の業者と違い、別途の申請なく自動で支給され、支給金額に対する制限もない。
現在TMONの正常配送完了率は97%で平均配送完了所要日数は1.7日だ。TMONは新しい配送遅延補償制度を通じて配送遅延率ゼロに挑戦する。
すぐ返金制は顧客が返金を要請した後、宅配会社の返送状だけ確認されればすぐに返金処理をしてくれる制度だ。既存では業者が返送商品を受け取った後に商品損傷など確認手続きを経てようやく返金をしていた。
TMONのハ・ソンウォン最高運営責任者（COO）は「TMONストアにて商品を購入して経験しうる不便事項を顧客の立場から把握し、解消できるように多様な方針を準備している」と話した。
「配送遅れたら1日1000ウォン補償」、TMONがサービス提供
TMONは9日、配送遅延日数によって積立金を自動で支給する「配送遅延自動補償制」と返品申請後の返送状確認時にすぐに返金処理する「すぐ返金制」を実行すると明かした。
配送遅延自動保補償制は「配送遅延補償マーク」がついた商品の配送が決済日から3日以内に行われない場合、遅れた日数だけ毎日1000ウォンずつ累積補償してくれる。他の業者と違い、別途の申請なく自動で支給され、支給金額に対する制限もない。
現在TMONの正常配送完了率は97%で平均配送完了所要日数は1.7日だ。TMONは新しい配送遅延補償制度を通じて配送遅延率ゼロに挑戦する。
すぐ返金制は顧客が返金を要請した後、宅配会社の返送状だけ確認されればすぐに返金処理をしてくれる制度だ。既存では業者が返送商品を受け取った後に商品損傷など確認手続きを経てようやく返金をしていた。
TMONのハ・ソンウォン最高運営責任者（COO）は「TMONストアにて商品を購入して経験しうる不便事項を顧客の立場から把握し、解消できるように多様な方針を準備している」と話した。
- 毎経ドットコム_ペ・ユンギョン記者/写真=チケットモンスター | (C) mk.co.kr
- 入力 2015-04-09 13:32:22
