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我が家の前の「マルチ店舗」…コンビニの止まらない変身
会社員キム・ジュウォンさん（30）は先月、2泊3日の日程で日本旅行に発った。彼は旅行当日、空港の航空会社カウンターに立ち寄る代わりに会社の前のコンビニで福岡の航空券を発券した。ランチの際にコーヒーをこぼして汚れたシャツはコンビニに洗濯を任せた。きれいに洗濯されたシャツは、キムさんが旅行から戻ってくる月曜日にコンビニに再び配送される予定だ。
コンビニが最近、変身に変身を繰り返している。全国3万7000店余りで、家の前や会社の前などどこでも見つけることができるアクセシビリティを前面に出し、さまざまなサービスを提供するところが増えている。カフェに劣らないインテリアと設備を備えたラグジュアリーなコンビニも少なくない。
GS25は、7月からエアプサンと共に航空券を予約して発券できるマルチキオスク（Multi kiosk）複合機をGS25 Parnastower店などに設置した。24インチのタッチスクリーンでリアルタイムでエアプサンで運航する国内線・国際線の航空券を予約したり、発券することができる。荷物がない顧客は空港で航空会社カウンターを寄らずに搭乗手続きをすればよい。今後、一部の店舗ではコンビニの当日宅配サービスを活用してスーツケースを空港に届けるサービスも準備中だ。
銀行業務を代わりにしてくれる店もできた。CUに設置されたデジタルキオスクでは、カードや通帳がなくてもチェックカードを発行したり、パスワードを変更するなどの営業店レベルの100以上の銀行業務が可能だ。新韓銀行と共同で企画したこのキオスクでは、バイオ認証方式を適用して実名確認が必要な取引も簡単できる。
コンビニが洗濯サービスも提供する。GS25はクリーニング屋ネットワーク業者であるリホワイト（Rewhite）と提携し、コンビニに洗濯物を預ければ近所のクリーニング屋で洗濯物を回収して洗浄し、再びコンビニに配送するサービスを開始した。このサービスは、京畿道坡州地域の2店舗でテスト運営した後、今年末までに200店に拡大していく予定だ。
コンビニの駐車場で共有車両を利用する顧客もいる。CUは昨年からSocarとカーシェアリングサービスを提供している。ほとんどが建物の裏側や路地の駐車場などの奥まったところにあるカーシェアリンゾーンをコンビニの駐車場に移した形態だ。携帯電話アプリを通じて車両の共有を申請した後、コンビニの駐車場に駐車されたSocarを利用すればよい。CU東崇アート店などの共有車両の利用顧客が多い大学街とワンルーム密集地域などを中心にサービスを拡大する予定だ。
CUは外出するのが面倒な顧客のためのデリバリーサービスも提供している。 CUモバイルアプリで1万ウォン以上購入すればデリバリーサービスの専門業者「プタケ」が商品を直接配送してくれる。
コンビニは「一番近いスーパー」から「急な時に楽に訪れる所」として、「カフェのように楽にいられる所」として変身を繰り返している。ラーメンやインスタント食品を立って食べる小さなバー型のテーブルだけを置く代わりに、休憩スペースを増やした所も目立つ。
今月、ソウル三清洞にオープンしたEマート24三清店には韓屋の床とテーブルを準備した。店舗1階はおなじみのコンビニ販売台そのままだが、店頭2階に上がると伝統韓屋の感じが漂う。三清洞を訪れる外国人観光客のための観光土産も販売する。韓国伝統酒ブランドである「ウリスルバン」製品を買ったり、デザートカフェ「オガダ」で韓国伝統デザートを味わうことができる。店舗内の一部の空間はソウル観光案内所として運営する。
一部のコンビニは、顧客が長く滞在できる屋外カフェ型の店舗に変身した。Eマート24忠武路2街店は風景があるコンビニをコンセプトとして作られた3階建て規模のカフェ型の店舗だ。
2階と3階では広々とした窓から南山タワーが見える。屋上はテラスだ。
コンビニ利用顧客のほとんどが女子大生である「CU徳成女大学生会館店」には、メイク直しができるパウダーゾーンと服を着替えることができる別途の脱衣室を設置した。CUの関係者は、「10個余りのテーブルとホワイトボードがあるスタディゾーンまで合わせると、全体店舗の半分以上である180平方メートルが休憩スペースだ」とし、「休憩スペースを増やしながら、既存の一般コンビニだったときよりも、顧客数が30％以上増加した」と話した。
我が家の前の「マルチ店舗」…コンビニの止まらない変身
コンビニが最近、変身に変身を繰り返している。全国3万7000店余りで、家の前や会社の前などどこでも見つけることができるアクセシビリティを前面に出し、さまざまなサービスを提供するところが増えている。カフェに劣らないインテリアと設備を備えたラグジュアリーなコンビニも少なくない。
GS25は、7月からエアプサンと共に航空券を予約して発券できるマルチキオスク（Multi kiosk）複合機をGS25 Parnastower店などに設置した。24インチのタッチスクリーンでリアルタイムでエアプサンで運航する国内線・国際線の航空券を予約したり、発券することができる。荷物がない顧客は空港で航空会社カウンターを寄らずに搭乗手続きをすればよい。今後、一部の店舗ではコンビニの当日宅配サービスを活用してスーツケースを空港に届けるサービスも準備中だ。
銀行業務を代わりにしてくれる店もできた。CUに設置されたデジタルキオスクでは、カードや通帳がなくてもチェックカードを発行したり、パスワードを変更するなどの営業店レベルの100以上の銀行業務が可能だ。新韓銀行と共同で企画したこのキオスクでは、バイオ認証方式を適用して実名確認が必要な取引も簡単できる。
コンビニが洗濯サービスも提供する。GS25はクリーニング屋ネットワーク業者であるリホワイト（Rewhite）と提携し、コンビニに洗濯物を預ければ近所のクリーニング屋で洗濯物を回収して洗浄し、再びコンビニに配送するサービスを開始した。このサービスは、京畿道坡州地域の2店舗でテスト運営した後、今年末までに200店に拡大していく予定だ。
コンビニの駐車場で共有車両を利用する顧客もいる。CUは昨年からSocarとカーシェアリングサービスを提供している。ほとんどが建物の裏側や路地の駐車場などの奥まったところにあるカーシェアリンゾーンをコンビニの駐車場に移した形態だ。携帯電話アプリを通じて車両の共有を申請した後、コンビニの駐車場に駐車されたSocarを利用すればよい。CU東崇アート店などの共有車両の利用顧客が多い大学街とワンルーム密集地域などを中心にサービスを拡大する予定だ。
CUは外出するのが面倒な顧客のためのデリバリーサービスも提供している。 CUモバイルアプリで1万ウォン以上購入すればデリバリーサービスの専門業者「プタケ」が商品を直接配送してくれる。
コンビニは「一番近いスーパー」から「急な時に楽に訪れる所」として、「カフェのように楽にいられる所」として変身を繰り返している。ラーメンやインスタント食品を立って食べる小さなバー型のテーブルだけを置く代わりに、休憩スペースを増やした所も目立つ。
今月、ソウル三清洞にオープンしたEマート24三清店には韓屋の床とテーブルを準備した。店舗1階はおなじみのコンビニ販売台そのままだが、店頭2階に上がると伝統韓屋の感じが漂う。三清洞を訪れる外国人観光客のための観光土産も販売する。韓国伝統酒ブランドである「ウリスルバン」製品を買ったり、デザートカフェ「オガダ」で韓国伝統デザートを味わうことができる。店舗内の一部の空間はソウル観光案内所として運営する。
一部のコンビニは、顧客が長く滞在できる屋外カフェ型の店舗に変身した。Eマート24忠武路2街店は風景があるコンビニをコンセプトとして作られた3階建て規模のカフェ型の店舗だ。
2階と3階では広々とした窓から南山タワーが見える。屋上はテラスだ。
コンビニ利用顧客のほとんどが女子大生である「CU徳成女大学生会館店」には、メイク直しができるパウダーゾーンと服を着替えることができる別途の脱衣室を設置した。CUの関係者は、「10個余りのテーブルとホワイトボードがあるスタディゾーンまで合わせると、全体店舗の半分以上である180平方メートルが休憩スペースだ」とし、「休憩スペースを増やしながら、既存の一般コンビニだったときよりも、顧客数が30％以上増加した」と話した。
- 毎日経済 イ・ユジン記者 / 写真＝CU、Eマート24 | (C) mk.co.kr
- 入力 2017-09-14 04:08:03
