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世界6位の「保険大国」韓国が消費者満足度では最下位
- 韓国の保険消費者満足度が、中国、ロシア、メキシコ、ブラジルにも抑えられて、評価対象30カ国のうち最下位を記録し、不名誉を抱いた。
28日、グローバルコンサルティング会社キャップジェミニ（Capgemini）が発表した「2016世界保険報告書」によると、保険消費者の経験評価指数（CEI）で韓国は評価対象30カ国のうち63.9点で最下位にとどまった。保険消費者満足度が最も低かったという意味だ。特に、昨年の評価で韓国は25位だったが、今年は、中国、ロシア、台湾、メキシコ、ブラジルにも抜かれ、香港（69.7）に続き30位となった。
1位は指数79.7点でオーストリアが占め、2位は米国（78.4）、3位はベルギー（77.4）にそれぞれ返り咲いた。
1位になったオーストリアの保険に対する消費者満足度は、肯定的な経験が64.9％、中立的な経験が31.2％、否定的な経験が3.9％であるのに対し、韓国は肯定的な経験が33.6％に過ぎず、中立的な経験（53.8％）と否定的な経験（7.6％）の方が多かった。
保険消費者連盟のイ・ギウク事務庁長は、「韓国の収入保険料は世界6位を記録しているが、このような結果は韓国保険業界の現実をそのまま示している」とし、「金融当局の消費者保護政策の失敗として現れた結果が、保険消費者満足度世界最下位として明らかになった」と伝えた。 - 毎日経済デジタルニュース局 チョン・ジョンホンキ記者 | (C) mk.co.kr | 入力 2016-06-28 09:25:48
