テクノロジー > 総合
20~30代女性の2人に1人は利用する…スターバックスのサイレントオーダー
- 韓国の20~30代の女性の半分ほどが、スターバックスのスマートピックアップサービス「サイレンオーダー」を使用したことが分かった。スターバックスが去る2014年5月に開始したサイレンオーダーは、スマートフォンのアプリでコーヒーのメニューを事前に注文・決済すれば、店頭で並ばなくても商品を受け取ることのできる、スターバックス独自のサービスだ。店頭で長い列に並ばなくてもいい「合法割込み」サービスとも呼ばれる。
18日、スターバックスコーヒーコリアは最近、サイレンオーダーの累積注文件数が合計400万件を突破し、そのうち、20~30代の女性消費者の使用件数が80％ほど（300万件）を占めたと明らかにした。300万人は韓国の20~30代の女性の半分に相当する。
特にサイレンオーダーは、オフィス密集地域や住宅地、繁華街、大学街の順で利用実績が高かった。使用時間帯は主に午前8~9時の出勤時間帯と午後12時から午後2時までのランチタイムが最も多かった。スターバックス側は「忙しい時間帯に注文と待機時間を短縮しようとする顧客の利用が高いと思われる」と説明した。
スターバックスは19日から、モバイルアンケートプログラムである「マイスターバックスレビュー」機能もサイレンオーダーの中に追加することにした。サイレンオーダーで注文決済したマイスターバックスリワード会員を対象に、スターバックスに対する多様な意見をその場で集める。スターバックスは来月3日までマイスターバックスのレビューに参加したすべてのメンバーに星1つをプレゼントして、参加した顧客の中から抽選で100人に無料飲料クーポンも提供する。
店舗外事前注文も車で移動する顧客の利便性を考慮して店頭半径500メートル以内から2キロメートルへと拡大される。現在の場所からアプリを実行して2キロメートル以内の店舗にサイレンオーダー注文を送信することができる。 - 毎日経済 ソ・ジヌ記者 | (C) mk.co.kr | 入力 2016-02-18 14:20:35
