オムニチャネル・マーケティング…GS25サービス開始

ホームショッピングの商品をコンビニで買う

GSグループも「オムニチャネル（Omni-channel）」競争に飛び込んだ。最近、流通業界でオンラインとオフライン流通チャンネルの長所を結合して、時間と場所にとらわれずにショッピングする「オムニチャネル」が話題に浮かび上がり、GSもオムニチャネルの強化一環としてコンビニでホームショッピングの商品を購入できるサービスを25日から提供することにした。

既存ではオンラインモールやショッピングで注文した商品をコンビニで受領したり返品する単純な機能のみを実行したとすれば、今回は最初からコンビニで購入が可能なように考案したものだ。消費者がGS25の売り場に置かれた模型商品のリーフレットを通じて、商品内容と購入条件を確認し、リーフレットのバーコードをレジで認識すると商品の注文が完了する。商品を購入すると、顧客が望む所で商品を受領することができ、顧客センターを通じた追加商品の案内と相談も可能だ。

GS25側は「オフラインマーケットやモバイル購入に困難を感じる顧客がコンビニで一般商品を購入するように、便利に購入することができるようになった」と説明した。
毎日経済_イ・ユジン記者 | (C) mk.co.kr | 入力 2014-09-24 17:10:50