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[ハニーバターチップ ③] 成功の決定的要因は「SNS」
③ やはり「口コミ」は恐ろしい
- ③ やはり「口コミ」は恐ろしい
PSYの『江南スタイル』は、YouTubeを通じた口コミで全世界大のヒットを打った。バイラルマーケティング（口コミマーケティング）は、企業が無視することもできず、無視してもならない最も効率的なマーケティング手段として浮上した。
ハニーバターチップ成功の決定的要因の一つも、SNSなどを通じた口コミだった。発売1か月後の10月からインスタグラムを中心に2万件にのぼる関連の書き込みが掲載され始めた。11月に入ると、ソ・ユジン、ソイ、カン・ミンギョン、パク・チユンアナウンサー、ユ・ヒヨルなどの有名人が、インターネットやラジオなどでハニーバターチップを言及しながら、FacebookやTwitterなどはハニーバターチップの書き込みがあふれていた。製品の需要も爆発的に増えた。
実際、ヘテ製菓がこのようなバイラルマーケティングを緻密に企画したわけではない。ほとんどが一般消費者が自主的に書き込みを載せた。ヘテ製菓の関係者は、「パワーブロガーやSNSなどを活用したマーケティングを準備してはいたが、恐ろしい速度で口コミが広がってしまって、私たちが何かをする余地がほとんどなかった」と話した。しかし、バイラルマーケティングの威力をもう一度再確認したわけだ。
ベイン&カンパニーのソン・ジヒェパートナーは、「企業がバイラルマーケティングにもっと緻密で体系的に接近する必要がある」とし「ただし、顧客が熱狂するほどの商品性なしに、SNSマーケティングだけで勝負するには限界があるという点も念頭に置かなければならないだろう」と指摘した。
<続く> - 毎日経済 イ・ホスン記者 / キム・ジェリム記者 | (C) mk.co.kr | 入力 2014-11-27 15:08:04
