トップ > 数字経済 > マーケティング > バムトル、おじさんのベビー服ショッピングモール挑戦記
未婚の青年がベビー服販売に乗り出したとしたら？
少なくとも国内ではまだ馴染みの場面ではない。母と子の心までどうやって理解してビジネスをしているのかも気になる。さらに、ベビー服は、複数の衣類の中でも顧客対応（CS）が特に重要な商品だ。ベビー服専門店「バムトル」のチェ・ヨンソク（31）代表も周りからこんな懸念を受けた。チェ代表はそのため、より懸命に商品多様化とCSに力を傾けたと述べた。ビジネスを始めて1年余りが経過した現在の自己評価は控え目ではあるが、合格。
「以前、衣類流通分野で働きながら、特にベビー服に興味がわきました。子どもにとって良い服をきれいに着せたいと思うお母さんたちを相手に商品を説明しながら感じたやり甲斐がありました。結局、最初の個人事業としてベビー服通販を開始しました」
チェ代表は、1年余りの準備の末、昨年6月カフェ24を基盤にバムトルをオープンした。バムトルには「私の子供の特別さが引き立つ服」というスローガンを掲げた。再購買率は50％を超える。オープンから今まで、忠実な顧客が増えている。
バムトルの販売商品は、新生児から小学校10歳くらいまでを対象とする。
「水着とブーツなど季節の特別な商品の多様化に焦点を合わせました。活発に動く4歳以上の子供服は、伸縮性と上下のコーディネート合わせ、新生児対象ではアトピーをはじめとする敏感肌に役立つ生地を強調しています」
チェ代表は、直接母親と子供に一緒に会って意見を詳しく聞いてみる取材の過程が仕事の半分以上になると説明した。未婚男性だからこそ、母親の心を知らないという指摘を受けないための努力である。しばらく前からは、チェ代表と結婚を控えた新婦も事業に参加してCS競争力を高めている。バムトルは母親のための婦人服通販も準備中だ。
「トレンドを研究することは、基本であり、お母さんたちも考えていなかった新しい構成と組み合わせの『セットメニュー』の発掘に注力しています。ベビー服市場の競争は激しいが、忠実な顧客を増やすアイデアがあれば、十分に成長できます」
■ チェ・ヨンソク代表のミニインタビュー
Q. 育児顧客を満足させるCSのノウハウは？
A. オンラインだけでなく、オフラインでも母親を訪ねて会う。お母さんたちの集まりにも出席し、商品やサービスについて、実際の顧客が感じる事を聞き、事業に反映しようと努力してきた。
Q. 今後の事業拡大計画は？
A. 子育て中の顧客に接しながら、母親のための衣料品事業も自信が生まれた。カフェ24を介して、若年層のお母さんたち対象の衣類事業を開始しようと思っている。海外の顧客対象事業も検討している。海外で韓国ベビー服はかなりの競争力を認められているからだ。
Q. 予備創業者にアドバイスをするなら？
A. オンラインショッピングモールの事業は特別なニッチ商品がない場合は、粘りのある努力だけが顧客の目に留まる道である。すぐに売り上げが出ないからとがっかりしたり、逆に、短期間の成功に満足してはならない。意味のある規模の忠実な顧客を獲得するために、定石通り勉強しなければならない。
バムトル、おじさんのベビー服ショッピングモール挑戦記
babybamtol.com
少なくとも国内ではまだ馴染みの場面ではない。母と子の心までどうやって理解してビジネスをしているのかも気になる。さらに、ベビー服は、複数の衣類の中でも顧客対応（CS）が特に重要な商品だ。ベビー服専門店「バムトル」のチェ・ヨンソク（31）代表も周りからこんな懸念を受けた。チェ代表はそのため、より懸命に商品多様化とCSに力を傾けたと述べた。ビジネスを始めて1年余りが経過した現在の自己評価は控え目ではあるが、合格。
「以前、衣類流通分野で働きながら、特にベビー服に興味がわきました。子どもにとって良い服をきれいに着せたいと思うお母さんたちを相手に商品を説明しながら感じたやり甲斐がありました。結局、最初の個人事業としてベビー服通販を開始しました」
チェ代表は、1年余りの準備の末、昨年6月カフェ24を基盤にバムトルをオープンした。バムトルには「私の子供の特別さが引き立つ服」というスローガンを掲げた。再購買率は50％を超える。オープンから今まで、忠実な顧客が増えている。
バムトルの販売商品は、新生児から小学校10歳くらいまでを対象とする。
「水着とブーツなど季節の特別な商品の多様化に焦点を合わせました。活発に動く4歳以上の子供服は、伸縮性と上下のコーディネート合わせ、新生児対象ではアトピーをはじめとする敏感肌に役立つ生地を強調しています」
チェ代表は、直接母親と子供に一緒に会って意見を詳しく聞いてみる取材の過程が仕事の半分以上になると説明した。未婚男性だからこそ、母親の心を知らないという指摘を受けないための努力である。しばらく前からは、チェ代表と結婚を控えた新婦も事業に参加してCS競争力を高めている。バムトルは母親のための婦人服通販も準備中だ。
「トレンドを研究することは、基本であり、お母さんたちも考えていなかった新しい構成と組み合わせの『セットメニュー』の発掘に注力しています。ベビー服市場の競争は激しいが、忠実な顧客を増やすアイデアがあれば、十分に成長できます」
Q. 育児顧客を満足させるCSのノウハウは？
A. オンラインだけでなく、オフラインでも母親を訪ねて会う。お母さんたちの集まりにも出席し、商品やサービスについて、実際の顧客が感じる事を聞き、事業に反映しようと努力してきた。
Q. 今後の事業拡大計画は？
A. 子育て中の顧客に接しながら、母親のための衣料品事業も自信が生まれた。カフェ24を介して、若年層のお母さんたち対象の衣類事業を開始しようと思っている。海外の顧客対象事業も検討している。海外で韓国ベビー服はかなりの競争力を認められているからだ。
Q. 予備創業者にアドバイスをするなら？
A. オンラインショッピングモールの事業は特別なニッチ商品がない場合は、粘りのある努力だけが顧客の目に留まる道である。すぐに売り上げが出ないからとがっかりしたり、逆に、短期間の成功に満足してはならない。意味のある規模の忠実な顧客を獲得するために、定石通り勉強しなければならない。
- 毎経ドットコム_キム・ユンギョン記者 | (C) mk.co.kr
- 入力 2014-09-22 14:56:15
