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大型マート業界、オンラインモールの常連客獲得に特典を強化
大型マート業界、オンラインモールの常連客獲得に特典を強化
オンラインモールの活性化に積極的に乗り出した大型マートが、常連客をつかむために特典の強化に乗り出した。
15日、大型マート業界によるとEマートは最近、Eマートモールで「定期配送サービス」を申請すれば、2万ウォン以上購入で送料を無料にする。もともと3万ウォン以上を購入すれば送料は無料になるが、定期配送サービスを利用する消費者にはさらに1万ウォン割引を適用する。また、Eマートモール定期配送サービスの利用時には5％即時割引（最大1万ウォン）の特典も受けることができる。
定期配送サービスとは、おむつや粉ミルク、水、牛乳、野菜や果物などの定期的に購入する商品を、希望の日時に合わせて発送するサービスをいう。クレジットカード情報を登録すると、自動的に決算されるシステムだ。そのため、大型マートの立場では定期配送サービスの利用者が多ければ多いほど、固定顧客を確保して売上高を簡単に増やすことができる。
Eマートによると、定期配送サービスの売上高はこのような特典の強化とサービスの利便性によって持続して成長する傾向にある。先月の売上高の場合、昨年同期比で240％、前月比で36％も増加した。
最近、オンラインモール強化に乗り出したロッテマートも、定期配送サービスの導入を推進している。ロッテマートの関係者は「現在、定期配送サービスのためのシステムを構築中だ」とし、「早ければ今年の夏からサービスを開始する予定だ」と語った。
ホームプラスの場合、常連客を確保するために「カスタマイズちらし」サービスを提供している。つまり、オンラインモールでの消費者の購買履歴に基づいて、個別のイベント商品情報を与えるわけだ。また、割引クーポンメーリングサービスを通して消費者の足を捕える。
大型マート業界の関係者は、「ソーシャルコマースなどで顧客の離脱が激しい状況の中、常連客の確保はマートでさらに重要な問題になった」とし、「特にオンラインモールの固定顧客層は購入額が大きく、彼らを確保するための特典強化に重点を置く」と語った。
15日、大型マート業界によるとEマートは最近、Eマートモールで「定期配送サービス」を申請すれば、2万ウォン以上購入で送料を無料にする。もともと3万ウォン以上を購入すれば送料は無料になるが、定期配送サービスを利用する消費者にはさらに1万ウォン割引を適用する。また、Eマートモール定期配送サービスの利用時には5％即時割引（最大1万ウォン）の特典も受けることができる。
定期配送サービスとは、おむつや粉ミルク、水、牛乳、野菜や果物などの定期的に購入する商品を、希望の日時に合わせて発送するサービスをいう。クレジットカード情報を登録すると、自動的に決算されるシステムだ。そのため、大型マートの立場では定期配送サービスの利用者が多ければ多いほど、固定顧客を確保して売上高を簡単に増やすことができる。
Eマートによると、定期配送サービスの売上高はこのような特典の強化とサービスの利便性によって持続して成長する傾向にある。先月の売上高の場合、昨年同期比で240％、前月比で36％も増加した。
最近、オンラインモール強化に乗り出したロッテマートも、定期配送サービスの導入を推進している。ロッテマートの関係者は「現在、定期配送サービスのためのシステムを構築中だ」とし、「早ければ今年の夏からサービスを開始する予定だ」と語った。
ホームプラスの場合、常連客を確保するために「カスタマイズちらし」サービスを提供している。つまり、オンラインモールでの消費者の購買履歴に基づいて、個別のイベント商品情報を与えるわけだ。また、割引クーポンメーリングサービスを通して消費者の足を捕える。
大型マート業界の関係者は、「ソーシャルコマースなどで顧客の離脱が激しい状況の中、常連客の確保はマートでさらに重要な問題になった」とし、「特にオンラインモールの固定顧客層は購入額が大きく、彼らを確保するための特典強化に重点を置く」と語った。
- 毎日経済 パン・ヨンドク記者 | (C) mk.co.kr
- 入力 2016-04-15 11:04:07
