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現代カード、カード会社の特典満足度で1位…2位はサムスン
現代カード、カード会社の特典満足度で1位…2位はサムスン
現代カードが韓国消費者院のアンケート調査で、カード会社の特典に対する総合満足度1位を記録した。一方、カード業界の市場シェア1位である新韓カードは、消費者の満足度調査で3位にとどまった。
韓国消費者院は16日、クレジットカード利用者1600人を対象に、市場シェア上位8社のカード会社の特典サービスに対する消費者の満足度を調査した結果、現代カードが5点満点のうち3.62点で1位を占めたと明らかにした。新韓カードは消費者の満足度では3位（3.59点）にとどまり、サムスンカード（2位 / 3.60点）、ハナカード（4位 / 3.58点）などが上位に上がった。
消費者満足1位を記録した現代カードは、詳細利用条件や顧客サービスの限度を評価する「特典に関する情報提供」（3.72点）、「イベント行事の多様性および頻度」（3.33点）で高い点数を受けた。定期的に展示会やコンサートなどのイベントを着実に開催してきたことが高い評価を受けた要因とみられる。サムスンカードは消費者がサービスを体験しながら評価する「サービス感情」（3.55点）で、新韓カードは「ホームページ・アプリ・コールセンターサービス」（3.54点）に対する満足度がそれぞれ高かった。
韓国消費者院は16日、クレジットカード利用者1600人を対象に、市場シェア上位8社のカード会社の特典サービスに対する消費者の満足度を調査した結果、現代カードが5点満点のうち3.62点で1位を占めたと明らかにした。新韓カードは消費者の満足度では3位（3.59点）にとどまり、サムスンカード（2位 / 3.60点）、ハナカード（4位 / 3.58点）などが上位に上がった。
消費者満足1位を記録した現代カードは、詳細利用条件や顧客サービスの限度を評価する「特典に関する情報提供」（3.72点）、「イベント行事の多様性および頻度」（3.33点）で高い点数を受けた。定期的に展示会やコンサートなどのイベントを着実に開催してきたことが高い評価を受けた要因とみられる。サムスンカードは消費者がサービスを体験しながら評価する「サービス感情」（3.55点）で、新韓カードは「ホームページ・アプリ・コールセンターサービス」（3.54点）に対する満足度がそれぞれ高かった。
- 毎日経済 チョン・ジソン記者 | (C) mk.co.kr
- 入力 2016-11-16 16:16:35
