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数字経済 > 統計 > 3%の「デパートVIP」、売り上げ全体の40%を占める
デパートの売り上げで、VIP顧客の占める比率は40%水準であることが分かった。
新世界百貨店によると昨年、約3%の割合を占めるVIP顧客の売り上げ全体に占める割合は約40%に達した。
またVIP顧客のデパート訪問日数も、一般の顧客に比べて約7倍も多かった。このように売り上げのかなりの部分を占める重要な顧客のために、デパートは各種の特典などを提供してVIP顧客を管理している。
新世界デパートは来月から、VIPの評価を全面改編する。これまでは5段階だったVIPの評価を6段階に拡大し、従来よりも低い基準の新しい等級を新設する。未来の重要な顧客である「若いVIP」を先取りするための布石と分析される。