トップ > コラム > 人物 > ローンチから3年で毎年300％…成長しているララコスメティックの秘訣
2012年のローンチから3年でソーシャルコマース市場で意味のある結果を見せているララコスメティック。ララ側は、自分たちが消費者の心を捕らえた理由があると断言した。果たしてララコスメティックが短期間に成長することができた秘訣は何だろうか。
◆ 毎年200~300％の売上伸長、その秘訣は？
ララコスメティック（以下、ララ）のキム・ハックォン（50）代表は、「ララは新興企業にもかかわらず、毎年200~300％の売上高の伸びを記録している」とし、「現在、香水をはじめとする30種類余りの品目を作り、流通チャネルはまだ5か所だが、ララを経て行った顧客は50万人を超えた」と、これまでの成果を自慢した。
その後、キム代表が選んだララの成長の秘訣は何だろうか。キム代表は「善良な品質、優しい価格」を掲げ、顧客が希望する商品を作るために努力しているところにあると断言した。彼は「知人が海外の有名化粧品ブランドに原料を輸出している会社で働いているが、私たちはここと直接取引をしている」とし、「低コストの化学成分の代わりに良質の天然原料を使用することが利点」と説明した。また、彼は「ララは、マーケティングとデザイン費用を削減し、価格のバブルを引いたのも消費者に利点」としながら「すでにブランドの認知度が高い製品と戦うには、価格競争力を育て、優れた製品を作るように努力しなければならないというのがララの政策だ」と強調した。
もちろん、キム代表にも危機はあった。ソーシャルコマース市場があまりにも急速に変化し、トレンドに敏感であるために序盤に認知度がなかったときは、ララよりも他のブランドの製品を優先視している場合が多かったからだ。
彼は「初めて入店したときに大きな反応があったわけではないが、顧客と継続的にコミュニケーションしながら、チャンスを狙ったため今のララがある」とし、「オンライン事業は、早い速度で進行するため、顧客のニーズを素早く収容して製品に反映する必要がある。したがって、私たちは毎日300件以上のコメントを管理し、それらの言葉に耳を傾けた」と述べた。また、キム代表はソーシャルコマースにララの製品を入店させたときに「品質が低いため、価格も安いだろう」というイメージがあり、困難を経験したとも打ち明けた。消費者の性向が一度偏見にとらわれてしまうと、それを破ることは容易ではないことを知っていたので、突破口を見つけるために悩むことをを繰り返したと告白した。
キム代表は「顧客は正確だ。だからララはそれを正攻法で突破することにした」とし、「その答えは、最終的に消費者だった」と話した。初めてララが発売した製品である女性用清潔剤「ローズデイ」は、クチコミが広がり、1年に20万本以上販売されることはもちろん、再購買率も30％が超えた。キム代表は「再購買率が高いということは、それだけ品質が良いという証拠がではないか。消費者たちの心が重要だ」と自信を持って言った。また、キム代表は思っていた反応が来ないと、じっと手を離していると遅れがちになると、不安で焦る時期をうまく克服する方法も必要だと自分自身を振り返った。キム代表は「顧客は製品を調べてみて、探すまでに時間がかかる」とし、「ララを使ってみた周囲の人と顧客が肯定的に評価したので、製品に対する信頼があったし、ローズデイは米国FDAの承認を受けるなどの成果を得たりもした」と明らかにした。
◆ 流通構造の多様化は必ず必要
ララは今までオンラインに流通構造が限定されていた。すべてのことがそうであるように、いい所があれば限界もあると明らかにしたキム代表は「若い層の支持は得たが、40~50代の女性に商品を知ってもらうのは容易ではない」とし、「資金が多くいるため、独自で店舗を出すにはまだ負担になるが流通専門企業が持っている、オフラインの売場でララの製品を入れることを打診中」と計画を明らかにした。
加えて、流通チャネルを確保するために、キム代表は海外市場に進出するための計画を立てている。彼は「最近、気候の変化のために、環境問題が現れており、肌のトラブルや敏感肌を持つ人が増えている傾向だ」とし、「韓国の技術力で、これと関連する良質の製品を開発し、海外進出に挑戦しようとしている」と伝えた。
キム代表は、しばらく前に経験したエピソードを一つ公開した。
ある学生が「ララコスメティック製品を買いたくて待っていたが、まだアルバイト賃金が入って来ていない。期間を延長してくれますか」と尋ねてきたのだ。キム代表は、この学生の要求に大きな悟りを得たとした。彼は「1~2万ウォンの製品であってもアルバイトで稼いだお金を集めて買う学生を見ると、いかに慎重で、また大切に売らなければならかどうかを感じた」と「よく売れる商品であっても変化を怠らず、うまくいっていない製品の場合には、問題が何であるかを把握して乗り越える原則を必ず守ること」と約束した。
■ He is…
△1964年生まれ △高麗大学機械工学科卒業 △空軍学士将校38期 △サムスン電子人事チーム勤務 △韓国シェル石油勤務 △セイルベンテク設立運営 △ララコスメティック代表（現）
ローンチから3年で毎年300％…成長しているララコスメティックの秘訣
www.raracosmetic.co.kr
◆ 毎年200~300％の売上伸長、その秘訣は？
ララコスメティック（以下、ララ）のキム・ハックォン（50）代表は、「ララは新興企業にもかかわらず、毎年200~300％の売上高の伸びを記録している」とし、「現在、香水をはじめとする30種類余りの品目を作り、流通チャネルはまだ5か所だが、ララを経て行った顧客は50万人を超えた」と、これまでの成果を自慢した。
その後、キム代表が選んだララの成長の秘訣は何だろうか。キム代表は「善良な品質、優しい価格」を掲げ、顧客が希望する商品を作るために努力しているところにあると断言した。彼は「知人が海外の有名化粧品ブランドに原料を輸出している会社で働いているが、私たちはここと直接取引をしている」とし、「低コストの化学成分の代わりに良質の天然原料を使用することが利点」と説明した。また、彼は「ララは、マーケティングとデザイン費用を削減し、価格のバブルを引いたのも消費者に利点」としながら「すでにブランドの認知度が高い製品と戦うには、価格競争力を育て、優れた製品を作るように努力しなければならないというのがララの政策だ」と強調した。
もちろん、キム代表にも危機はあった。ソーシャルコマース市場があまりにも急速に変化し、トレンドに敏感であるために序盤に認知度がなかったときは、ララよりも他のブランドの製品を優先視している場合が多かったからだ。
彼は「初めて入店したときに大きな反応があったわけではないが、顧客と継続的にコミュニケーションしながら、チャンスを狙ったため今のララがある」とし、「オンライン事業は、早い速度で進行するため、顧客のニーズを素早く収容して製品に反映する必要がある。したがって、私たちは毎日300件以上のコメントを管理し、それらの言葉に耳を傾けた」と述べた。また、キム代表はソーシャルコマースにララの製品を入店させたときに「品質が低いため、価格も安いだろう」というイメージがあり、困難を経験したとも打ち明けた。消費者の性向が一度偏見にとらわれてしまうと、それを破ることは容易ではないことを知っていたので、突破口を見つけるために悩むことをを繰り返したと告白した。
キム代表は「顧客は正確だ。だからララはそれを正攻法で突破することにした」とし、「その答えは、最終的に消費者だった」と話した。初めてララが発売した製品である女性用清潔剤「ローズデイ」は、クチコミが広がり、1年に20万本以上販売されることはもちろん、再購買率も30％が超えた。キム代表は「再購買率が高いということは、それだけ品質が良いという証拠がではないか。消費者たちの心が重要だ」と自信を持って言った。また、キム代表は思っていた反応が来ないと、じっと手を離していると遅れがちになると、不安で焦る時期をうまく克服する方法も必要だと自分自身を振り返った。キム代表は「顧客は製品を調べてみて、探すまでに時間がかかる」とし、「ララを使ってみた周囲の人と顧客が肯定的に評価したので、製品に対する信頼があったし、ローズデイは米国FDAの承認を受けるなどの成果を得たりもした」と明らかにした。
◆ 流通構造の多様化は必ず必要
ララは今までオンラインに流通構造が限定されていた。すべてのことがそうであるように、いい所があれば限界もあると明らかにしたキム代表は「若い層の支持は得たが、40~50代の女性に商品を知ってもらうのは容易ではない」とし、「資金が多くいるため、独自で店舗を出すにはまだ負担になるが流通専門企業が持っている、オフラインの売場でララの製品を入れることを打診中」と計画を明らかにした。
加えて、流通チャネルを確保するために、キム代表は海外市場に進出するための計画を立てている。彼は「最近、気候の変化のために、環境問題が現れており、肌のトラブルや敏感肌を持つ人が増えている傾向だ」とし、「韓国の技術力で、これと関連する良質の製品を開発し、海外進出に挑戦しようとしている」と伝えた。
キム代表は、しばらく前に経験したエピソードを一つ公開した。
ある学生が「ララコスメティック製品を買いたくて待っていたが、まだアルバイト賃金が入って来ていない。期間を延長してくれますか」と尋ねてきたのだ。キム代表は、この学生の要求に大きな悟りを得たとした。彼は「1~2万ウォンの製品であってもアルバイトで稼いだお金を集めて買う学生を見ると、いかに慎重で、また大切に売らなければならかどうかを感じた」と「よく売れる商品であっても変化を怠らず、うまくいっていない製品の場合には、問題が何であるかを把握して乗り越える原則を必ず守ること」と約束した。
■ He is…
△1964年生まれ △高麗大学機械工学科卒業 △空軍学士将校38期 △サムスン電子人事チーム勤務 △韓国シェル石油勤務 △セイルベンテク設立運営 △ララコスメティック代表（現）
- 毎経ドットコム_、イム・ジヘ記者 | (C) mk.co.kr
- 入力 2014-10-28 10:02:30
